Política de Troca e Devolução para o site T de Tangerina.
Em nosso site, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade. Para garantir uma experiência de compra tranquila, desenvolvemos uma política de troca e devolução que visa atender às suas necessidades. Por favor, leia atentamente as diretrizes abaixo:
*Prazo para Troca ou Devolução:
Troca: O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, a peça deve estar com a etiqueta fixada e em perfeito estado.Não realizamos a troca de produtos promocionais (peças com descontos, outlet, promoções).Para troca o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Devolução: Em caso de arrependimento, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos, em caso de defeito de fabricação, o prazo para devolução e reparação do produto é de 30 dias após o recebimento.
*Condições para Troca ou Devolução:
1.Em caso de arrependimento, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso inadequado e em perfeitas condições.
2.Itens como roupas íntimas, produtos personalizados ou produtos perecíveis não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja defeito de fabricação.
3. Produtos danificados no transporte devem ser comunicados à nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente após o recebimento, para que possamos providenciar a substituição.
*Procedimento de Troca ou Devolução:
1. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (41)99703-3001
2. Após a confirmação do pedido de troca ou devolução, enviaremos as instruções detalhadas sobre o procedimento a ser seguido.
*Reembolso:
1. O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e estando em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
2. O prazo para estorno é de 7 dias nas mesmas condições de pagamento utilizada na compra. (ESTORNO EM FATURA PARA CARTÕES DE CRÉDITO OU EM CONTA DEPÓSITO).
Importante: para os pagamentos via cartão de crédito, o emissor do cartão é imediatamente notificado.
(CONSULTE SUA OPERADORA DO CARTÃO SOBRE AS CONDIÇÕES DE ESTORNO, ALGUMAS OPERADORAS DEMORAM ATÉ 2 FATURAS PARA REALIZAR).
*Troca por Defeito de Fabricação:
1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais para o cliente.
2. A Loja T de Tangerina reserva-se o direito de solicitar fotos ou outros documentos que comprovem o defeito antes de autorizar a troca.
3. Em caso de defeito de fábrica, o concerto deve ser feito pelo fornecedor dentro do prazo de 30 dias, caso não seja possível o consumidor pode escolher entre a troca do produto por outro igual, a devolução do dinheiro ou o abatimento proporcional do preço em caso de outro semelhante.
*Considerações Finais:
1. Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes revisem regularmente esta política.
2. Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Agradecemos por escolher a Loja T de Tangerina e estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.
